Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư tại xoso.com

Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn hiểu rõ dữ liệu cá nhân của mình được thu thập, lưu trữ và xử lý ra sao khi sử dụng tài khoản.

Bảo vệ dữ liệu cá nhânQuyền truy cập & chỉnh sửaMã hóa giao dịch ví điện tửChính sách cookie rõ ràng
xoso.com Chính sách quyền riêng tư tại xoso.com
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo vệ dữ liệu cá nhân không chỉ là chính sách trên giấy — chúng tôi áp dụng nhiều lớp kỹ thuật và quy trình vận hành cụ thể. Từ mã hóa kết nối đến quy trình xác minh tài khoản, mỗi bước đều được thiết kế để giảm rủi ro rò rỉ thông tin. Dưới đây là những cách cụ thể chúng tôi thực hiện — bạn kiểm chứng được ngay trong tài khoản của mình.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua lớp mã hóa SSL. Điều này bảo vệ thông tin đăng nhập, chi tiết giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money khỏi bị đọc trộm trên đường truyền mạng.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận ngôn ngữ bạn chọn. Cookie phân tích giúp hiểu cách bạn dùng nền tảng — bạn tắt được cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Xác minh tài khoản

Khi bạn yêu cầu thay đổi thông tin nhạy cảm hoặc rút tiền, hệ thống gửi mã xác minh qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Bước này đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới thao tác được với dữ liệu cá nhân.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng — theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hoàn toàn.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua trò chuyện trực tuyến hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận danh tính rồi thực hiện thay đổi — toàn bộ lịch sử yêu cầu lưu trong tài khoản để bạn theo dõi.

Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Chỉ đối tác kỹ thuật phục vụ thanh toán và bảo mật mới nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết. Không có việc bán danh sách người dùng hay chia sẻ thông tin cho mục đích quảng cáo bên ngoài nền tảng xoso.com.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư

Bạn có thắc mắc về dữ liệu cá nhân, muốn chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu — liên hệ chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và phản hồi qua cùng kênh bạn đã gửi. Khi gửi yêu cầu, hãy dùng email hoặc số điện thoại đã đăng ký tài khoản để chúng tôi xác minh nhanh hơn — tránh gửi thông tin nhạy cảm như mã PIN ví MoMo hay mật khẩu qua tin nhắn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tuyến

Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang — gõ yêu cầu về quyền riêng tư, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bạn quy trình xác minh danh tính và xử lý yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân liên kết với tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi email từ địa chỉ đã đăng ký tài khoản, ghi rõ nội dung yêu cầu: xem lại dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hay xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi qua email và thông báo khi yêu cầu hoàn tất — không yêu cầu mật khẩu qua kênh này.

Hỗ trợ tài khoản trên điện thoại

Truy cập mục cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn phần quyền riêng tư để xem dữ liệu đang lưu và gửi yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp. Mọi thay đổi được đồng bộ ngay — bạn không cần đăng nhập lại trên thiết bị khác.

Giải đáp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về chính sách quyền riêng tư. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tuyến hoặc email — chúng tôi phản hồi nhanh và xử lý từng trường hợp cụ thể.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, địa chỉ email và phương thức thanh toán bạn chọn — ví dụ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mã giao dịch ví được ghi nhận để đối soát, nhưng mã PIN và mật khẩu ví không bao giờ được lưu trên hệ thống.

Có. Toàn bộ dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money truyền qua lớp mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số ví để đối soát — không lưu thông tin xác thực của ví và không chia sẻ chi tiết giao dịch ra bên ngoài.

Bạn vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt để xem thông tin đang liên kết. Nếu cần bản tổng hợp chi tiết hơn, gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tuyến hoặc email hỗ trợ — chúng tôi xác minh danh tính rồi gửi lại cho bạn.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua trò chuyện trực tuyến hoặc email từ địa chỉ đã đăng ký, nêu rõ yêu cầu chỉnh sửa hay xóa. Sau bước xác minh danh tính, chúng tôi thực hiện thay đổi và gửi xác nhận qua email — bạn theo dõi trạng thái trong mục lịch sử yêu cầu.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo bên ngoài. Chỉ đối tác kỹ thuật phục vụ thanh toán và bảo mật hệ thống mới nhận thông tin tối thiểu cần thiết — phạm vi này ghi rõ trong chính sách và bạn có quyền hỏi chi tiết.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách bạn sử dụng nền tảng. Bạn tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt — phiên đăng nhập vẫn hoạt động bình thường với cookie thiết yếu.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ lại một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Hết thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hoàn toàn — bạn liên hệ hỗ trợ để hỏi cụ thể về thời hạn áp dụng cho tài khoản mình.

Mỗi lần cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị trên trang tài khoản của bạn. Bạn có thời gian xem lại nội dung thay đổi trước khi chính sách mới có hiệu lực — nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản.

Chúng tôi ghi nhận loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt bạn dùng để tối ưu hiển thị. Thông tin vị trí ở mức khu vực chung — phục vụ xác minh quyền truy cập theo quy định pháp luật địa phương, không theo dõi vị trí chính xác theo thời gian thực.

Chính sách quyền riêng tư áp dụng đồng nhất trên mọi thiết bị. Dù bạn mở tài khoản trên điện thoại hay máy tính, dữ liệu được mã hóa cùng tiêu chuẩn SSL và đồng bộ qua một hệ thống duy nhất — thao tác cài đặt quyền riêng tư cũng giống nhau.